Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har publicerat specialstudien SKI Lån & Sparande som undersökt kundupplevelsen inom bolån, fastighetslån, privatlån och sparande. Studien ger insikter om hur kunderna upplever bankernas tjänster inom dessa områden.

Svenskt Kvalitetsindex startades redan 1989 och är en välkänt företag som baserar sina undersökningar på en vetenskaplig grund. Deras arbete ger organisationer och företag insikter och rekommendationer för att förbättra sina kundrelationer och leverera användarvänliga tjänster. Vi väljer att kolla närmare på vilken bank som hade de nöjdaste bolånekunderna enligt undersökningen.

Kundnöjdhet för bolån 2024

Kundnöjdhet bolån 2024

Bilden kommer från SKI:s specialstudie om bl.a. bolån 2024.

SBAB toppade även listan över kundnöjdhet för fastighetslån.

Högst kundnöjdhet för sparande hade Avanza, medan förstaplatsen inom kategorin privatlån gick till Länsförsäkringar Bank.

Kommentar från SKI

Det blir allt svårare att behålla hög kundnöjdhet över tid, men SBAB och Avanza lyckas tack vare att dom gör det enkelt att bli och vara kund.

SBAB är tydligast i sin räntesättning, och Avanza är ledande inom proaktivitet och digitala tjänster, något kunder verkligen uppskattar.

Love Westin, analyschef på Svenskt Kvalitetsindex.

Ökade marginaler på bolån för bankerna

Bankernas bruttomarginal på bolån med rörlig ränta fortsatte att stiga under senare delen av 2024. Finansinspektionen uppmuntrar konsumenter att jämföra olika bankers erbjudanden för att hitta mer förmånliga villkor för sina lån.

Hos oss på Lånen kan du jämföra bolån och få användbara tips vad du behöver tänka på innan du tecknar ett bolån.

Diskussion

Användarkommentarer

Här finns inga kommentarer ännu.

Skriv en kommentar

Läs om hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter i vår personuppgiftspolicy. Genom att skicka in din kommentar godkänner du denna hantering. Om din kommentar framstår som stötande eller av något skäl olämplig kan publicering underlåtas.

Om författaren

Joar Tornedahl
Joar Tornedahl

Expert

Joar Tornedahl är sedan våren 2022 skribent här på Lånen.se. Med sin stora kunskap om lån i allmänhet men konsumentkrediter i synnerhet så skriver Joar djupgående artiklar och guider i syftet att lära våra besökare hur man på ett tryggare sätt kan låna pengar. Joar har sedan tidigare mångårig erfarenhet från arbete på ett flertal mindre till medelstora nischbanker men vill idag förmedla vidare sin kunskap för att skapa ett bättre låneklimat online.
Senaste artiklarna av Joar Tornedahl
Simon Klaesson
Granskad av Simon Klaesson